Portes e Envio


Portes e envios



Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal Continental e Ilhas através dos CTT, de uma transportadora com Serviço Expresso ou na Loja Fisiobel.

 A Fisiobel não efetua entregas em apartados.

 O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
 A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema.

No caso de não recebimento da encomenda nos prazos indicados, o Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Fisiobel e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

O cliente terá 24 horas após recepção da encomenda para reclamar ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone 912 174 758
chamada para rede móvel nacional qualquer anomalia com a mesma. A Fisiobel não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. A Fisiobel será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos e que não tenha sido feita a sua reclamação no prazo de 24 horas. O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.


O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.

Os portes de envio são a cargo do cliente e são calculados automaticamente antes do utilizador finalizar a encomenda, tendo em conta os produtos e respectivos pesos ou pesos volumétricos.

Ao finalizar a encomenda o cliente aceita os valores previamente calculados e apresentados para os portes de envio.

Preços com IVA incluído à taxa legal


PRAZOS DE ENTREGA  

Prazos de entrega
Quanto tempo demora a chegar a minha compra?

Os prazos de entrega variam de acordo com o método de envio selecionado
. Entrega em loja: Entre1 a 3 dias úteis*. Devido a limitações da transportadora, o prazo de entrega poderá ser superior ao habitual.
. Entrega ao domicílio: Entre 1 a 3 dias úteis* para Portugal Continental.
* Para Açores e Madeira acrescem entre 5 a 10 dias úteis aos prazos mencionados.

Após efetuar o pagamento, o tempo de expedição é de até 2 dias úteis.

Atenção: Os prazos de expedição podem sofrer ligeiros atrasos em períodos de pico como: Black Friday, Natal, Feiras ou Bombástico. Nestes períodos, excecionalmente, as trocas ou devoluções só podem ser feitas após receção da encomenda.

Em caso de dúvidas adicionais, por favor entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.


Portes 

O valor dos portes:

Até 2 kilos – 6.15 €

De 2,01€  a 5 – 7.00 €

De 5,01€  a 10 – 8.50 € (continente)

De 10,01€ consultar Apoio Cliente Fisiobel

Ilhas a combinar depende do peso consultar Apoio Cliente Fisiobel

 

Montante em compras que isenta o custo dos portes é Continente 123,00€



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